Courriers et colis : procédures, tarifs et réclamations

Contrairement à une idée reçue largement répandue, le courrier des militaires en “OPEX” n'est, dans sa majorité, PAS acheminé sur des vols militaires (VAM / COTAM) mais par voie aérienne civile (VAC) dont la périodicité varie, de 1 à 2 vols hebdomadaires pour les territoires aux conditions de desserte difficiles, jusqu'à 1 vol quotidien :

2 vols hebdomadaires pour l'Ex-Yougoslavie,

3 pour le Liban et le Gabon,

4 pour Djibouti et la Polynésie,

6 pour la Côte d'Ivoire et le Kosovo,

7 pour le Tchad (périodicités sujettes à modification)auxquels s'ajoutent ponctuellement (et très épisodiquement) les VAM qui ne font que compléter le dispositif.

L'Afghanistan reste le territoire le moins bien desservi avec un seul vol hebdomadaire (affrété).

Les colis (et le courrier) destinés aux militaires en “OPEX” (et aux bâtiments de la marine nationale en mission) transitent tous par le centre de tri de la Poste Interarmées à Paris où les envois sont conditionnés. Seuls les colis dont le volume permet l'insertion dans un sac postal sont acheminés.

Le bon acheminement des colis suppose avant tout qu'ils soient revêtus d'une adresse correcte, du type:
DUPONT Marcel

SP XXXXX (5 chiffres pour le secteur postal)

00XXX ARMÉES (5 chiffres pour le code armées, équivalent du code postal civil)

Toute autre mention, notamment géographique, est à proscrire pour deux principales raisons:
• il est interdit de divulguer l'implantation des secteurs postaux

• cela risque de provoquer l'acheminement de l'objet (lettre ou colis) sur le service des postes du territoire considéré (Allez ensuite récupérer un colis dirigé sur les postes afghanes parceque grand-père à cru bien faire en ajoutant Kaboul à l'adresse ...!)

L'adresse 75012 ARMÉES, souvent utilisée, n'existe pas et provoque de ce fait d'importants retards dans l'acheminement des objets. De plus une adresse de ce type ne permet pas de bénéficier de la détaxe à l'exportation.

A l'exception des secteurs postaux d'Allemagne et de ceux d'Afghanistan, les colis doivent être envoyés en prestation “Colissimo outre-mer”. C'est cher !

Mais, au moins, un suivi informatique en est effectué, consultable >> ici << ... jusqu'à Paris ! Au-delà, la poste interarmées assure son propre suivi qui permet, en cas de dépôt de réclamation de retrouver la preuve de distribution du colis. Certains sites marchands forcent l'envoi en Chronopost : c'est encore plus cher, réglementairement non admis à destination des secteurs postaux, et une fois le colis expédié, il ne bénéficiera du service Chronopost que jusqu'à Paris, ensuite il voyagera sur le même vol que les Colissimo outre-mer.

Si un colis ne parvient pas à destination, après 3 semaines (1 mois pour l'Afghanistan), déposer une réclamation écrite en bureau de Poste. (Toujours conserver les preuves de dépôt des objets jusqu'à confirmation de leur arrivée à destination)

Médiateur de la poste : www.laposte.fr/mediateurdugroupe

Le numéro de téléphone du CERCA (Centre de Recherche du Courrier des Armées) est le 01 44 64 23 23

Si vous disposez d'un accès Intraterre, vous trouverez sur le site officiel de la Poste Interarmées http://www.dcpa.defense.gouv.fr/ un outil en ligne pour calculer l'affranchissement des lettres et des colis à destination des secteurs postaux. Vous pourrez également consulter la réglementation douanière et découvrir d'autres infos sur le service.

Tarifs Colissimo outre-mer >> ici <<
Tarifs pour les colis destinés aux SP des séries 69 et 55 >> ici <<
Tarifs pour les lettres destinées aux autres SP et aux bâtiments de la Marine Nationale en mission >> ici <<

Voir également: bien préparer son envoi.

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